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Rimborso per ritardo aereo
Rimborso per ritardo aereo

Rimborso per ritardo aereo

Il viaggiatore ha una serie di diritti anche quando le cose vanno male, come per esempio, nel caso di un classico ritardo aereo , per cancellazioni o perfino per l' overbooking che ti impediscono di imbarcarti!

Questi diritti si applicano se:

  • parti da un qualsiasi aeroporto dell'UE
  • arrivi nell'UE con una compagnia di un paese UE o di Islanda, Norvegia o Svizzera

Rimborso o trasporto alternativo
In caso di negato imbarco, cancellazione del volo o overbooking, hai diritto a:

  • essere trasportato alla tua destinazione finale con mezzi alternativi comparabili
  • farti rimborsare il biglietto, e, in alcuni casi, si può essere trasportati gratuitamente al tuo punto di partenza iniziale.

Ritardi prolungati - se il tuo volo ha un ritardo di 5 ore o più, hai anche diritto a un rimborso per ritardo aereo (se accetti il rimborso, la compagnia aerea non è però tenuta a fornirti ulteriori mezzi di trasporto o assistenza).
La tua compagnia aerea deve informarti sui tuoi diritti e sui motivi del negato imbarco, della cancellazione o del ritardo prolungato del volo (oltre 2 ore o fino a 4 ore per i voli di lunghezza superiore a 3500 km).

Vitto e alloggio

A seconda della durata e del ritardo del volo, hai diritto a pasti e bevande, nonché a servizi di comunicazione (ad esempio telefonate gratuite) e, se necessario, al pernottamento.

Compensazione

In caso di negato imbarco, cancellazione del volo o ritardo di oltre 3 ore, potrai ricevere una compensazione di 250-600 EUR, a seconda della lunghezza del volo.

Voli all'interno dell'UE

  • tratte fino a 1500 km - 250 EUR
  • tratte superiori a 1500 km - 400 EUR

Voli dall'UE a un paese extra-UE

  • tratte fino a 1 500 km - 250 EUR
  • tratte da 1500 a 3500 km - 400 EUR
  • tratte superiori a 3500 km - 600 EUR

Se la compagnia aerea propone un volo alternativo simile a quello prenotato, la compensazione può essere ridotta del 50%.
In caso di cancellazione del volo non hai diritto alla compensazione se:

  • la cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie , ad esempio maltempo
  • la cancellazione è stata comunicata 2 settimane prima della data del volo
  • ti offrono un volo alternativo per la stessa rotta, con condizioni simili al volo originario.

Se la cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie potresti non avere diritto alla compensazione. La compagnia aerea deve tuttavia offrirti in ogni caso:

  • il rimborso del biglietto (integrale o della parte non utilizzata)
  • un trasporto alternativo alla tua destinazione finale alla prima opportunità oppure
  • lo spostamento della prenotazione a una data successiva (in base alle disponibilità).

Anche in caso di circostanze straordinarie, le compagnie hanno l'obbligo di fornire assistenza ai passeggeri in attesa di proseguire il viaggio, qualora fosse necessario.

Smarrimento o danneggiamento di bagagli registrati

Bagaglio imbarcato

In caso di smarrimento, danneggiamento o consegna ritardata del tuo bagaglio registrato, hai diritto ad ottenere un risarcimento fino a circa 1 220 EUR dalla compagnia aerea.

Eccezione - non puoi chiedere un risarcimento se il danno è dovuto a un difetto del bagaglio stesso.

Bagaglio a mano (compresi gli articoli personali)

Il vettore è tenuto a risarcirti, se è responsabile dei danni al tuo bagaglio a mano.

Assicurati di inviare il reclamo entro 7 giorni dalla consegna del bagaglio (o 21, se la consegna è avvenuta in ritardo).

Hai invece 2 anni di tempo dalla data di consegna del bagaglio per intraprendere altre azioni legali.

Se viaggi con oggetti di valore, potresti (dietro pagamento) ottenere un risarcimento superiore a 1 220 EUR presentando alla compagnia aerea una dichiarazione preventiva speciale - al più tardi al momento del check-in. La soluzione migliore è comunque sottoscrivere un'assicurazione di viaggio privata.

Come ottenere un rimborso o una compensazione per ritardo, cancellazione o smarrimento bagagli

Invia una richiesta sul nostro www.ritardatapartenza.it, indicando numero di volo, compagnia, arrivo previsto e arrivo effettivo  e il danno per cui si chiede il rimborso.

Prenderemo in carico il tuo caso e ti faremo sapere il prima possibile!


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